“北京市残疾人心理健康热线” （ 以下简称“热线”）是北京市残联于2015年推出的倾听残疾人心声、了解残疾人家属心理诉求的专业性心理咨询服务热线。“热线”的服务宗旨是：倾听、关爱，一份永不间断的承诺。
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残疾人及亲友只要拨打“12385残疾人服务热线”，即可接受免费的心理咨询服务。 “热线”采用“回拨模式”，咨询师会询问致电者是否需要回拨电话，在征得对方同意后，将由心理咨询师进行电话回拨， 致电者无需负担任何咨询和电信费用。
“热线”现有心理咨询师30余名，均具有心理学或精神医学本科及以上学历，同时持有国家心理咨询师二级以上职业资格证书，保证服务专业性。
“热线”咨询的服务时间为每日9时至17时（周六日照常运行，法定节假日除外）。
您可以通过“12385残疾人服务热线”、北京市残疾人联合会官方网站、“北京残 联”微信公众号、“北京残联”微信小程序等方式24小时预约心理咨询服务，心理咨询师将在预约记录指定的日期、时间（在工作时间段内）回拨电话，为您提供心理咨询服务。
一、 拨打“12385”热线进行咨询 二、 预约“心理咨询”服务（网页版）1.登录访问“北京市残疾人联合会官方网站” http://www.bdpf.org.cn/ ，点击页面右侧“我有需求”。
2. 在“特色服务”栏目下，选择“心理咨询预约”，进入【北京市残疾人网上服务平台（以下简称“服务平台”）】。
3. 进入“服务平台”页面，未注册账号需要进行注册，账号名为申请人的身份证号码。已注册账号可直接输入身份证号码及密码进行登录。
4. 登录后，直接进入“心理咨询预约”页面，填写姓名、身份证号、手机号、选择服务日期及时间段，描述情况并点击“提交”。
项目说明：（一）北京市残疾人心理健康咨询项目服务时间为每日9时至17时（周六日照常运行，法定节假日除外）；（二）预约成功后，12385服务热线将在您预约的时间段进行回电（目前仅限本市区域内的电话号码），不收取任何费用。
三、 预约“心理咨询”服务（微信公众号版） 1. 关注“北京残联”微信公众号。 2. 点击公众号菜单栏“微服务”，进入北京残联“小程序”页面。3.进入小程序页面后，首先登录账号。未注册账号需要进行注册，账号名为申请人的身份证号码。
4. 登录完成后，点击“特色服务”栏目下的“心理咨询预约”。
5. 填写称呼、联系电话、选择服务日期及时间段，可以描述情况，然后点击“提交”。
来源：康复中心
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