(相关资料图)

6月16日，鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线新闻发布会在红谷滩区市民中心举行。红谷滩区委副书记、区长刘光荣，红谷滩区政府党组成员、副区长皮斌，区发改委党组书记、主任詹红跃，区政数局党组书记、局长邵华，区融媒体中心副主任易志宏、江西中智经济技术合作有限公司总经理连莉等相关单位同志出席并启动系统上线仪式，中央、省、市多家媒体进行了现场采访。

会上，红谷滩区委副书记、区长刘光荣宣布鸿鹄智办“叮叮抢单”系统正式上线，红谷滩区政府党组成员、副区长皮斌讲解了鸿鹄智办“叮叮抢单”系统特色功能，并介绍了鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线后，为企业、群众办事带来的新变化。

据介绍，红谷滩区在全省首创政务服务新模式——鸿鹄智办“叮叮抢单”系统。该系统主要功能是综窗人员通过“抢单”办理企业群众事项，将综窗人员的抢单量和办事好评率等指标纳入个人绩效考核，充分激发综窗人员的主动性和积极性，让窗口服务实现从“坐等点餐”到“主动抢单”的蝶变跃升。

据悉，鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线后，为企业群众带来的新变化有：一是激励机制更加健全。鸿鹄智办“叮叮抢单”系统建立了窗口人员绩效评估机制，评估依据为企业群众办事等待时间、窗口人员服务质效等关键指标，从而形成正向激励与反向约束机制，“抢的多、奖的多”将进一步激发窗口人员的工作积极性和主动性，提升服务效率和质量。二是政务服务更加智能。鸿鹄智办“叮叮抢单”系统运行过程中实现了数据无感收集，减少了窗口人员的手工填报，提高了数据的准确性和实时性，同时，鸿鹄智办“叮叮抢单”系统的上线实现了企业群众办事需求端与窗口工作人员办件端的“完美对接”，与“一网通办、全程网办”等线上办事形成优势互补，持续提升红谷滩区“互联网+政务服务”水平，助推政务服务大厅数字化转型和智能化升级。三是营商环境更加优化。鸿鹄智办“叮叮抢单”系统建设坚持从以事项为中心转变为以人民群众为中心的设计理念，真正让企业群众感受到用心服务的温度，着力打造便民利企最优服务环境，激发市场主体活力，增强发展内生动力，不断提升政务服务质效，推动红谷滩区营商环境再上新台阶。

发布会上，江西中智研究院院长赵峰对鸿鹄智办“叮叮抢单”系统的各功能模块进行了详细展示，区政数局党组书记、局长邵华及区政数局党组成员、副局长严露分别就“系统上线后将给企业群众带来哪些便利？”、“系统上线后实现了‘综窗改革’的再提升，主要表现在哪些方面？”、“系统在提升我们政务大厅数智化管理水平方面有什么优势？”等问题回答了媒体记者提问。

下一步，红谷滩区将紧紧围绕打造一流营商环境和争当全省政务服务标杆决策部署，主动担当作为，深化改革创新，持续提升政务服务能力和水平，不断增强企业群众的获得感和满意度，让红谷滩区在打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌上率先“作示范、勇争先”。(完)


关键词：